gestion des virements bancaires en ligne hors sepa

Dans certains cas, les portemonnaie peuvent être rattachés à des comptes bancaires hors zone SEPA.

Ces comptes ne sont pas au format IBAN et par conséquent font l'objet d'une procédure spécifique dans le cadre d'opérations

de création de compte en ligne
de retrait des fonds sur le compte

La gestion des comptes bancaires hors zone SEPA se fait directement sur le back office du prestataire de services de paiement

Création d'un compte bancaire hors SEPA depuis votre back-office Lemonway

Pour débloquer les fonds d'un investisseur qui ne peut pas faire de virement car son compte bancaire n'est pas au format IBAN, il existe deux procédures :

Procédure manuelle pour créer le compte IBAN hors SEPA

Pour créer le compte IBAN hors SEPA ,

recherchez dans les wallet clients , l'investisseur en question
cliquez sur Bank Informations
cliquez sur New IBAN, puis sur New IBAN (Outside SEPA)
sélectionner le account type ( IBAN, BBAN/RIB, autres...)

Procédure manuelle pour faire le transfert de fonds

Dès que le compte bancaire a été validé et activé par le prestataire de paiement

cliquez sur External Transfer
rentrer les champs indiqués
le solde du porte-monnaie de l'utilisateur sera le même entre le back-office Lemonway et ce que verra l'investisseur sur son espace

La transaction ne sera par contre pas retracée sur l'environnement Particeep et sera uniquement visible sur l'environnement back-office Lemonway.